Chaque formation et chaque bilan de compétences se termine par une évaluation à chaud, remplie librement et anonymement. Depuis 2019, 190 personnes y ont répondu. Voici leurs mots, et les chiffres qui vont avec.

92,22 % Satisfaction globale, formations155 réponses · 40 sessions · 2019 à 2026
94,56 % Satisfaction globale, bilans de compétences35 réponses · 34 accompagnements · 2019 à 2026
96,6 % Qualité de l'animation et de la pédagogieLe critère le mieux noté en formation
Formations

« Je n'ai pas décroché une seule seconde »

Communication professionnelle, intelligence émotionnelle, posture managériale, coopération d'équipe : des formations qui travaillent les compétences cognitives, émotionnelles et sociales, avec les outils qui servent le mieux le groupe, dont le Process Communication Model. En entreprise, en collectivité, dans le médico-social et la petite enfance. 155 participants ont évalué ces 40 sessions.

Cette formation a été au-delà de mes attentes. Une animation individualisée, à l'écoute des besoins et riche.

Participant·e · Formation en communication professionnelle

Le détail, critère par critère

Échelle : 0 à 100 %
La qualité de l'animation et de la pédagogie96,6 %
L'accueil sur le lieu de stage94,7 %
Globalement, la formation était…94,1 %
La qualité de la documentation remise93,3 %
La composition et la dynamique du groupe93,1 %
Le choix des outils pédagogiques utilisés92,7 %
L'équipement (locaux, salles…) mis à disposition92,4 %
L'atteinte des objectifs définis au programme91,7 %
L'utilité de la formation au regard de votre fonction91,2 %
L'acquisition des connaissances théoriques et pratiques90,9 %
L'adéquation entre vos besoins et le contenu89,7 %
La durée de la formation (rapport contenu / durée)86,8 %
0100 %

Verbatims, questionnaires à chaud

Qualité pédagogique, adaptation, présence, écoute et capacité à retranscrire et analyser avec une grande aisance. Gestion de la complexité, reformulation et narration positive. Bravo Gaëlle.
Participant·e · Formation
Gaëlle a été fantastique : une adaptation au public, une compétence pédagogique mêlant théorie, pratique et expériences qui facilite l'apprentissage, et surtout un cadre posé qui met tout le monde à l'aise.
Participant·e · Formation Process Com
Formation dynamique, interactive, basée sur l'écoute et l'expérience. Un bon mix d'apports théoriques et d'échanges.
Participant·e · Formation
Gaëlle Lafon est une très bonne formatrice, qui est passionnée et passionnante. Elle amène ce sujet de la meilleure des façons. Je n'ai pas décroché une seule seconde sur les trois jours de formation, ce qui est un miracle !
Participant·e · Formation, 3 jours
Une formation très utile en termes de développement personnel et d'interactions professionnelles. Une animation dynamique et accessible. Beaucoup de bienveillance de la part de l'animatrice, et au sein du groupe.
Participant·e · Formation
Une formation transverse qui donne des clés de lecture et d'action aussi bien dans la sphère professionnelle que personnelle, le tout étant une forme d'équilibre ! Merci Gaëlle pour ta présence, ta conscience et la générosité des apports.
Participant·e · Formation
Cette formation m'a permis de mieux comprendre mes interactions avec les autres personnes mais aussi d'identifier mes besoins, tout en m'offrant des clés pour les alimenter. La pédagogie et l'accueil de la formatrice sont en tout point géniaux.
Participant·e · Formation
Excellente formation, équilibrée entre les apports théoriques pour une meilleure compréhension et les illustrations concrètes, outils et méthodes, adaptées à notre besoin. L'échelonnement de la formation dans le temps a permis de bien intégrer les apports.
Participant·e · Formation en plusieurs séquences
Très bonne formatrice, à l'écoute et expérimentée. Sait poser un cadre et une structure à la formation tout en étant bienveillante et en donnant des pistes de travail intéressantes. Merci pour ce moment enrichissant.
Participant·e · Formation
Gaëlle a une excellente pratique pédagogique, en alternant théorie, pratiques et exemples, avec une animation très interactive, avec et entre les stagiaires. Gaëlle anime avec bienveillance, ce qui fait que l'on n'hésite pas à participer pleinement.
Participant·e · Formation
Plus que ravie de cette formation. Passionnant, bousculant, donne un nouveau regard sur soi-même, les autres et les relations avec les autres. Merci à Gaëlle pour cette formation, pour l'animation et la bienveillance.
Participante · Formation
Cette formation devrait, à mon sens, intégrer les cursus scolaires et universitaires, et devrait être systématique pour les managers, tellement elle me semble fondamentale. Merci à toi Gaëlle, parce que tu as su rendre simples et évidentes des choses souvent complexes à expliquer, et tu t'es adaptée à nous et à nos situations de vie.
Participant·e · Formation intelligence émotionnelle
Je n'avais pas d'attentes particulières en amont de la formation, mise à part une curiosité. À l'issue de ces deux jours, j'ai le sentiment d'avoir fait un pas de géant pour la compréhension de mes comportements de communicante.
Participante · Formation, 2 jours
Madame Lafon, la formatrice, maîtrise parfaitement son sujet ; elle est passionnée et bienveillante. Son enthousiasme est communicatif.
Participant·e · Formation en entreprise
Des supers journées, qui font du bien au milieu d'une activité professionnelle intense. Un super groupe, avec une formatrice riche de beaucoup de savoir et d'humanité.
Participant·e · Formation
Votre accompagnement bienveillant est un moment agréable et constructif dans notre métier de la petite enfance. Les outils transmis sont transposables à notre métier mais également utilisables dans notre vie personnelle.
Participant·e · Formation, secteur petite enfance
La formation a répondu pleinement à mes attentes. Le contenu était riche, bien structuré, et les échanges avec le groupe ont été particulièrement enrichissants. Les compétences acquises en animation, communication, coordination et coopération sont directement applicables dans mes missions.
Participant·e · Formation en collectivité
Je recommande cette formation pour la pertinence de ses apports et la grande qualité de sa transmission par Gaëlle Lafon.
Participant·e · Formation
Bilans de compétences

« Elle m'a permis de me révéler à moi-même professionnellement »

Un accompagnement individuel, au rythme de la personne, adossé au Process Communication Model et au RIASEC. 35 bénéficiaires ont évalué leur bilan à son terme.

Empathique, dynamique et percutante, Gaëlle possède une écoute exceptionnelle et un sens de l'analyse rare.

Bénéficiaire · Bilan de compétences

Le détail, critère par critère

Échelle : 0 à 100 %
Information préalable donnée par l'accompagnatrice97,1 %
Globalement, la prestation de bilan était…96,4 %
Le suivi personnalisé96,3 %
La compréhension de votre projet96,0 %
La pertinence de l'analyse de vos compétences96,0 %
Un échange équilibré entre explication et écoute95,3 %
Le regard porté sur votre parcours a-t-il évolué ?94,3 %
Le rythme des rencontres94,3 %
Le bilan a-t-il répondu à vos objectifs ?94,1 %
Le choix des outils d'accompagnement utilisés92,9 %
L'équipement (locaux, salles…) mis à disposition92,9 %
Les documents supports utilisés dans le bilan92,1 %
Le bilan vous a-t-il permis d'identifier un projet ?90,5 %
0100 %

Verbatims, « qu'avez-vous apprécié dans votre accompagnement ? »

J'ai beaucoup apprécié la sensibilité de Gaëlle et son approche centrée sur la personne. En plus de son regard très bienveillant et de son accompagnement structuré, les outils qu'elle a mis en place m'ont permis d'avancer concrètement dans ma réflexion. Le Process Communication Model, en particulier, a été une véritable révélation.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
La capacité d'analyse et de compréhension de ma personnalité atypique, et donc aussi sa capacité à s'adapter à moi et à mes besoins pas forcément dans la moyenne, quitte à sortir des cases. Ce fut primordial pour le déroulement de ce bilan ! Je me suis vraiment sentie accompagnée et comprise ; c'était soutenant.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
L'absence de jugement. La capacité à remobiliser au travers de beaucoup de bienveillance. Le respect du rythme nécessaire à la maturation du projet. La restitution, à chaque fin de séance, d'un support écrit avec le résumé des idées et des avancées. L'aide à prioriser les démarches et à les organiser.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
La bienveillance de l'accompagnatrice ainsi que son professionnalisme. Ce bilan m'a permis d'y voir plus clair dans mes compétences et d'envisager une reconversion de manière plus sereine et apaisée.
Bénéficiaire · Bilan de compétences, projet de reconversion
La grande capacité d'écoute de Mme Lafon, sa bienveillance, ses conseils, son attention, son adaptabilité. La découverte de la Process Com. Le temps de pause. Le regard extérieur porté sur son propre parcours. Les conseils pertinents !
Bénéficiaire · Bilan de compétences
J'ai apprécié le fait de réfléchir en profondeur sur mon parcours et mes motivations. L'apport de modèles théoriques, Process Com et RIASEC, et leur mise en œuvre immédiate me convenait parfaitement. De plus, Gaëlle a un excellent relationnel et s'exprime avec beaucoup de tact.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
Écoute, bienveillance, pragmatisme.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
J'ai beaucoup apprécié la qualité d'écoute de Gaëlle, la pertinence de ses questions et de ses remarques, et le fait qu'elle adapte le rythme de l'accompagnement à mes besoins. J'ai également trouvé les supports de réflexion bien construits et utiles, tout comme l'approche basée sur le Process Communication Model.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
Gaëlle est tout à fait à l'écoute et attentive à nos besoins, auxquels elle adapte parfaitement les séances. Ses outils et son expertise m'ont été entièrement bénéfiques.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
Gaëlle Lafon est très à l'écoute et a une grande capacité d'adaptation. Elle a été très disponible dans les bons et dans les moments plus difficiles. Un bilan de compétences peut être remuant émotionnellement : j'ai toujours été soutenu. Merci.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
La bienveillance et l'écoute attentive de Gaëlle en tout premier. Le cadre et son accueil chaleureux, qui mettent à l'aise. Sa compréhension rapide de la personnalité de l'autre. Cela m'a redonné confiance en moi, en mettant en avant mes nombreuses compétences que je pensais inutiles.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
J'ai apprécié la collaboration fluide, flexible et sur-mesure en termes de temps et de contenu. L'exploration métiers m'a permis de creuser des pistes et de dire non à certaines, pour dire oui pleinement à une autre. Mon plus grand pas est d'accepter d'avancer aujourd'hui dans une zone d'inconfort. Un grand merci.
Bénéficiaire · Bilan de compétences
En réalisant mon intelligence émotionnelle, j'ai retrouvé confiance en moi. Maintenant, j'écoute aussi mes besoins, j'ose me projeter et agir !
Bénéficiaire · Bilan de compétences
Je recommande vivement un accompagnement avec Gaëlle Lafon.
Bénéficiaire · Bilan de compétences

Comment ces chiffres sont établis

Un questionnaire d'évaluation à chaud est adressé à toutes les personnes accompagnées, à la fin de chaque action de formation et de chaque bilan de compétences. Les réponses sont libres et anonymes. Les verbatims publiés ici sont reproduits tels qu'ils ont été écrits, seule l'orthographe a été corrigée et les longueurs resserrées, sans altérer le propos. Aucun avis n'est sollicité ni rémunéré.

Mode de calcul des taux publiés
  1. Source des données · questionnaire d'évaluation à chaud, administré et dépouillé dans Galaxy, notre outil de gestion de la formation. Les exports d'origine sont conservés.
  2. Périmètre · l'ensemble des sessions et des accompagnements réalisés de 2019 au 8 septembre 2026, sans sélection.
  3. Barème · chaque question propose des modalités de réponse ordonnées. Le paramétrage retenu est « notation haute » : la meilleure modalité vaut 100 %, les suivantes descendent par paliers égaux (sur une échelle à quatre modalités : 100 %, 75 %, 50 %, 25 %).
  4. Formule · le score d'une question est la moyenne des valeurs attribuées par les répondants. Le taux de satisfaction globale est la moyenne de ces scores sur l'ensemble des questions à échelle.
  5. Dénominateur · le nombre de questionnaires effectivement retournés, indiqué à côté de chaque taux. Les questions sans réponse sont exclues du calcul de la question concernée. Les réponses libres n'entrent dans aucun calcul.
  6. Mise à jour · annuelle, au terme de chaque exercice. Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.
Période de référence
De 2019 au 8 septembre 2026, pour les deux corpus.
Formations
40 sessions animées par Gaëlle Lafon · 155 questionnaires exploités · taux de satisfaction globale 92,22 %
Bilans de compétences
34 accompagnements individuels · 35 questionnaires exploités · taux de satisfaction globale 94,56 %
Ce que mesure ce taux
La satisfaction déclarée à l'issue de la prestation. Il ne mesure ni les acquis d'apprentissage, ni l'insertion professionnelle, qui font l'objet d'évaluations distinctes.
Anonymat
Les verbatims sont publiés sans nom ni employeur. Le contexte indiqué se limite au type de prestation.
Outil et dernière mise à jour
Galaxy · chiffres arrêtés au 8 septembre 2026.
Traçabilité
Les questionnaires d'origine, les exports Galaxy et le document interne décrivant le mode de calcul sont conservés et consultables sur demande.

Vous vous demandez si ce type d'accompagnement est fait pour vous ?

Le plus simple reste d'en parler. Un premier échange, sans engagement, permet de vérifier que le cadre, le rythme et les outils correspondent à ce dont vous avez besoin.

Prendre contact

Gaëlle Lafon, coach, formatrice et superviseure · Entre les mots, le Sens